SHAZA Servis ve İade Süreci

Bayilerin İzlemesi Gereken İşlem Adımları;

Bayiler, arızalı ürünler için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak işlem başlatabilir.

Seçenek 1: Değişim Talebi

Arızalı ürünün değişimi talep edilecekse, bayi öncelikle kendisinden sorumlu Speed Global Satış Yöneticisi ile iletişime geçmelidir.
Satış yöneticisinin yönlendirmesi doğrultusunda değişim süreci başlatılır.

Seçenek 2: İade Talebi

İade edilmek istenen ürün için b2b.speedwa.com.tr sistemi üzerinden ürünün seri numarası ile iade kaydı oluşturulmalıdır.
İade kaydı tamamlandıktan sonra sistemde oluşan tutar faturalandırılmalıdır.
Fatura kesildiği aynı gün, ürünler aşağıdaki depoya gönderilmelidir.

Teknik İnceleme Süreci

Depoya ulaşan ürünler, Teknik Servis tarafından detaylı olarak incelenir.
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İnceleme sonucunda uygun bulunan ürünlerin iade işlemi sistem üzerinden tamamlanır.

Gönderim Adresi

Alıcı: Speed Global

Adres:
Mimar Sinan Mah. 207 Sok. No:20 HT Depolama Kapaklı / Tekirdağ

Önemli Hatırlatma

İade kaydı oluşturulmadan ürün gönderimi yapılmamalıdır.
Faturalandırma işlemi tamamlandıktan sonra ürünler aynı gün kargoya teslim edilmelidir.
Ürünlerin gönderimi sırasında seri numarası bilgilerinin sistemde oluşturulan kayıt ile uyumlu olması gerekmektedir.

Son Kullanıcı Servis, Değişim ve İade Süreci

Arızalı ürünler için değişim veya iade talebinizi, ürünü satın aldığınız platform üzerinden oluşturmanız gerekmektedir.

İzlemeniz Gereken Adımlar:

Ürünü satın aldığınız satış platformu veya satıcı ile iletişime geçin.
İlgili platformun değişim/iade talebi oluşturma adımlarını takip ederek başvurunuzu oluşturun.
Talebiniz onaylandıktan sonra, platform tarafından iletilen gönderim talimatlarına uygun şekilde ürününüzü kargoya teslim edin.
Ürününüz gerekli teknik incelemeler tamamlandıktan sonra, platformun prosedürleri doğrultusunda değişim veya iade işleminiz sonuçlandırılacaktır.

Önemli Bilgilendirme

Değişim ve iade işlemleri yalnızca ürünün satın alındığı platform üzerinden yürütülmektedir.
Speed Global, son kullanıcılardan doğrudan değişim veya iade talebi kabul etmemektedir.
İşlemlerinizin hızlı sonuçlanabilmesi için satın alma belgenizi (fatura/e-fatura) ve ürün bilgilerinizi hazır bulundurmanız önerilir.

Samsung Servis Süreci

Samsung marka arızalı ürünler için https://servis.samsungwa.com.tr sitesinde kullanıcı kaydı açılması gerekmektedir.

Kullanıcı kaydı açıldıktan sonra servis için ilgili form doldurulur oluşan kod ile ürün gönderilir web sitesinden takip edilir.

Speed Global olarak arızalı olan Samsung ürünleri tarafımıza gönderilmemelidir.

Philips Servis Süreci

Bütün Philips ses ürünlerinde bu süreç geçerlidir.

Philips ürünleri teknik servisi için yaşadığınız bölgede size en yakın teknik servisten destek alabilirsiniz.Size en yakın teknik sevrisi öğrenmek için https://www.philips.com.tr/c-w/support-home/service-centre-locator.html linkten size en yakın bayiyi bulabilirsiniz.

Son kullanıcı ayıplı ürünü Philips teknik servise göndererek, cihaz değişim formu almalı. Cihaz değişim formu aldıktan sonra bayi b2b2.speedwa.com.tr sistemi üzerinden iade kaydı oluşturup fatura kestikten sonra aynı gün Speed Global Tekirdağ Depoya kargolanmalıdır.

İade birimine bayi tarafından gelen ürünler teknik tarafından incelenip iadeye uygunluğu kontrol edilip iade kaydı tamamlanır..

Niimbot Servis Süreci

Kullanıcı ürün garanti belgesi ve tam kutu olarak Boğaziçi Bilgisayar servise kargolamalıdır.

Teknik servis birimi ürünün kabulünü gerçekleştirip kontroller sağlayarak rapor düzenler.

Teknik servis ekibi tarafından çeşitli testler yapıldıktan sonra üründe hata varsa, iade veya değişim süreci başlatılır.Ürün kaynaklı bir sorun yoksa veya direkt kullanıcı hatası varsa ürün tekrar geri gönderilir.

Tüm ürünler 2 yıl garantilidir.

Yurt içi Kargo Kodu:1010923

Adres: Ayazağa Mah. Çakırlar Sokak No:9 Sarıyer / İstanbul